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Política de Cambios y Devolución

Cambios
En Ecstasy, entendemos que a veces el producto recibido no es lo que esperabas, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de prenda. Los cambios deberán gestionarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

  • El cambio se podrá hacer solo por el mismo producto.
  • En caso de no contar con stock del talle solicitado, se procederá a una devolución del dinero correspondiente.
  • Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, libres de manchas, olores o cualquier deterioro que impida su venta como nuevo, y con sus etiquetas y embalaje original.
  • El envío de la prenda para el cambio correrá por cuenta del cliente.

Devoluciones
Si deseas devolver un producto en lugar de solicitar un cambio, por favor ten en cuenta lo siguiente:

  • Las devoluciones deben gestionarse dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete.
  • El artículo debe ser devuelto en condiciones originales, sin haber sido usado, con etiquetas y en su embalaje original.
  • El envío de la prenda para la devolución será a cargo del cliente.

Para gestionar el cambio o la devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Email: [email protected]